Zwrot produktów
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz możliwość jego zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwracane produkty muszą być kompletne, nieużywane, z zachowanymi metkami. Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon.
Wyjątkiem od prawa odstąpienia są towary personalizowane, np. grawerowane adresówki.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, możesz:
1. Wypełnić formularz odstąpienia od umowy – dostępny tutaj.
2. Przesłać oświadczenie w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@mamdbam.pl
lub w formie pisemnej na adres:
Mam Dbam Sklep zoologiczny
ul. Rybnicka 7
43-190 Mikołów
Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu na własny koszt.
Adres do zwrotów:
Mam Dbam Sklep zoologiczny
ul. Rybnicka 7
43-190 Mikołów
Pamiętaj o dołączeniu wypełnionego formularza odstąpienia oraz paragonu/faktury.
W razie pytań skontaktuj się z nami pod numerem: 795 009 018 (pon.–pt., 9:00–18:00)
Zwrot należności
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.
Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami:
E-mail: sklep@mamdbam.pl (prosimy o szczegółowy opis reklamacji)
Telefon: 795 009 018 (pon.–pt., 9:00–18:00)
Adres do reklamacji:
Mam Dbam Sklep zoologiczny
ul. Rybnicka 7
43-190 Mikołów
Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
W przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub złego opakowania zwrotu możemy nie przyjąć.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz zespół chętnie Ci pomoże! :)
Bardzo nam zależy, aby Twoje zakupy w naszym sklepie były komfortowe. Twoja pełna satysfakcja jest dla nas niezmiernie ważna!
